الشروط والأحكام للبائع

هلاً بك شريكاً لنا في منصة دهشة. تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بينك (البائع) وبين المنصة، لضمان تقديم أفضل خدمة للمتسوقين والحفاظ على حقوق جميع الأطراف.
​1. التسجيل والالتزام النظامي
​يقر البائع بأن جميع المعلومات والوثائق المقدمة لفتح حساب المتجر صحيحة ومحدثة.
​يلتزم البائع بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمتعلقة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
​2. العمولات والتحصيل المالي
​عمولة المنصة: تتقاضى منصة دهشة عمولة قدرها 10% على كل عملية بيع ناجحة تتم عبر الوسائل الإلكترونية.
​الدفع عند الاستلام: في حال تفعيل هذه الخدمة، يلتزم البائع بسداد نسبة المنصة (10%) خلال فترة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ تحصيل المبلغ.
​تعليق الحساب: يحق للمنصة تعليق حساب البائع ومنعه من البيع في حال تأخر عن سداد الرسوم المستحقة لأكثر من أسبوع.
​3. معايير المنتجات والأسعار
​جودة المنتج: يتحمل البائع المسؤولية القانونية الكاملة عن جودة المنتجات المعروضة ومطابقتها للمواصفات والصور المذكورة.
​الفحص والرقابة: تخضع جميع المنتجات لمراجعة إدارة “دهشة”، وللمنصة الحق في رفض أو حذف أي منتج غير قانوني، مقلد، أو يضر بالصحة العامة دون سابق إنذار.
​الأسعار: يجب أن تكون الأسعار منافسة وشاملة لأي رسوم إضافية، ولا يحق للبائع طلب مبالغ إضافية من العميل خارج نطاق المنصة.
​4. التغليف والشحن والتلف
​مسؤولية التغليف: يتكفل البائع بعملية التغليف بشكل احترافي ونظامي يضمن سلامة المنتج.
​شحن الطلبات: البائع مسؤول عن تسليم الشحنة لشركة الشحن المختارة في الوقت المحدد لضمان وصولها للعميل خلال (1-5 أيام عمل).
​المنتجات التالفة: في حال وصول منتج تالف للعميل بسبب سوء التغليف، يتم إلغاء الطلب فوراً وإعادة المبلغ للعميل، ويتحمل البائع كامل التكلفة حيث تُخصم قيمة المنتج من محفظته في المنصة إنصافاً للمشتري وحفاظاً على سمعة دهشة.
​5. حل النزاعات وحقوق العميل
​الوساطة: في حال نشوء خلاف مع العميل، يقر البائع بأن قرار إدارة منصة “دهشة” سيكون فاصلاً ونهائياً بعد مراجعة الأدلة من الطرفين.
​الاسترجاع: يلتزم البائع بقبول استرجاع المنتجات التي ثبت فيها عيب مصنعي أو اختلاف عن الوصف المعروض.
​6. الخدمات التقنية والإعلانية
​يحق للبائع الاستفادة من خدمات منصة دهشة في تصميم المواقع والمتاجر المستقلة، مع الالتزام بمدة التنفيذ (10-20 يوم عمل).
​للمنصة الحق في استخدام صور ومواصفات منتجات البائع في حملاتها التسويقية لزيادة مبيعات المتجر