الوصف
This is Dokan reverse withdrawal payment product, do not delete.
24/7
مركز الدعم
Reverse Withdrawal Payment
متوفر
0.00ر.س
Vendor Information
- لم يتم العثور على أي تقييمات حتى الآن!
لم يتم العثور على أي منتج!
متوفر
0.00ر.س
This is Dokan reverse withdrawal payment product, do not delete.
تعتمد منصة دهشة نموذج “متعدد البائعين”، حيث نوفر مساحة للمبدعين والتجار لعرض منتجاتهم، مع التزامنا الكامل بضمان حقوق المستهلك وجودة الخدمة.
الفقرة الأولى: سياسة الشحن العامة (للعملاء)
تطبق هذه السياسة على كافة الطلبات داخل منصة دهشة:
تكلفة الشحن:
شحن مجاني بالكامل لأي طلب تبلغ قيمته 250 ريال فأكثر.
رسوم شحن ثابتة قدرها 20 ريال للطلبات الأقل من 250 ريال.
مدة التوصيل:
يتم تسليم الطلبات خلال مدة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل.
تتبع الشحنة:
توفر المنصة ميزة التتبع المباشر لجميع الطلبات عبر شركات الشحن المتعاقد معها.
ضمان التأخير: في حال تجاوزت مدة الشحن 5 أيام عمل، يتم إشعار العميل فوراً. وفي حال رغب العميل في الإلغاء، يتم استرداد المبلغ كاملاً إلى حسابه خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
تلف المنتجات:
في حال وصول منتج تالف بسبب الشحن، تقوم منصة دهشة بـ إلغاء الطلب فوراً وإعادة كامل المبلغ للعميل خلال 1 إلى 5 أيام عمل، مع خصم قيمة المنتج التالف من مستحقات التاجر المسؤول.
توضح هذه الفقرة مسؤوليات التاجر الذي يعرض منتجاته عبر منصة دهشة، لضمان تقديم خدمة احترافية ونظامية:
مسؤولية التنفيذ:
يتكفل التاجر (البائع) بشكل كامل بعملية تجهيز وتغليف المنتج من مستودعاته الخاصة.
معايير التغليف:
يجب أن يتم التغليف بطريقة نظامية واحترافية تضمن سلامة المنتج من الكسر أو التلف أثناء النقل؛ ويتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن أي تقصير في التغليف.
إدارة الشحن:
التاجر هو المسؤول عن تسليم الشحنة لشركة الشحن المختارة في الوقت المحدد، وضمان صدور بوليصة الشحن بشكل نظامي.
جودة المنتجات والشحن:
في حال ثبت تلف المنتج أثناء عملية الشحن بسبب سوء التغليف أو خطأ من البائع، يحق لمنصة دهشة خصم قيمة المنتج من محفظة التاجر لتعويض العميل، وذلك حفاظاً على سمعة المنصة وحقوق المشتري.
الالتزام الزمني:
يجب على التاجر تحديث حالة الطلب في لوحة التحكم فور تسليمه لشركة الشحن لضمان دقة التتبع للعميل.
