خصوصية وسطاء التوصيل
خصوصيتك كوسيط توصيل
شنوّة يجمع تطبيق دهشة منك وعلاش
شنوّة نجمعو منك
كي تعمل حساب وتخدم معانا، نجمعو:
- الاسم ورقم الهاتف (بيه تدخل للتطبيق).
- كلمة المرور (تتخزّن مشفّرة).
- موقعك الجغرافي كي تكون «متصل» برك: التطبيق يبعث موقعك تقريبًا كل 15 ثانية باش نعرفو أي طلب قريب منك. كي تولّي «غير متصل»، يوقّف. نخزّنو آخر موقع برك، ما نعملوش سجلّ لتنقّلاتك.
- طلب التوثيق (اختياري): الاسم واللقب وصورة بطاقة الهوية وصورة سيلفي ووثيقة الدراجة.
- طلباتك: اللي قبلتها ولا رفضتها، حالتها، تواريخها، ومبالغها.
- حسابك المالي: رصيدك وعمولاتك وسجلّ التسويات، وصورة وصل التسوية كان بعثتها.
- رسالة المساعدة وصورتها كان بعثتها.
- رمز الإشعارات ونوع التليفون، باش توصلك الطلبات.
علاش نحتاجوه
- نبعثولك الطلب الأقرب ليك.
- نرنّولك التليفون كي يجي طلب جديد.
- نتأكّدو إنّك إنت صاحب الحساب (التوثيق).
- نحسبو رصيدك وعمولتك.
- نعاونوك كي تبعثلنا مشكل.
- نحميو الحسابات والمنصّة من الغش.
معلومات الزبون اللي تشوفها
كي تقبل طلب، تشوف اسم الزبون وعنوانو ورقم هاتفو باش توصّلو طلبو برك.
- ما تحتفظش بيهم، وما تبعثهمش لحد، وما تستعملهمش في حاجة أخرى.
- بعد ما يتسكّر الطلب، رقم الزبون ما عادش يبان في التطبيق.
شكون يشوف معلوماتك
- فريق دهشة: يشوف حسابك وطلباتك ورصيدك ووثائق التوثيق، للتسيير والمراجعة برك.
- الزبون: يشوف اسمك الأول ورقم هاتفك وقت يكون الطلب نشيط عندك برك (من القبول لين التسليم)، وبعدها يختفيو.
- جهات تقنية تساعدنا نشغّلو التطبيق (التخزين وإرسال الإشعارات)، وما ياخذو المعلومات إلا للتشغيل.
ما نبيعوش معلوماتك، وما نستعملوهاش للإشهار.
كيفاش نحميوها
- كلمة المرور تتخزّن مشفّرة.
- الدخول لمعلوماتك محدود في فريق دهشة.
- حسابك ما يتحلّش إلا برقمك وكلمة مرورك.
المدّة ومسح حسابك
نحتفظو بمعلوماتك طول ما حسابك موجود ولين تطلب مسحو.
وثائق التوثيق (الهوية والسيلفي ووثيقة الدراجة) نستعملوها لمراجعة طلبك برك، وتتمسح كي تطلب مسح حسابك.
تحب تمسح حسابك؟
ابعثلنا على البريد الرسمي وكتبلنا رقم هاتفك المسجّل في التطبيق، ونتأكّدو إنّك صاحب الحساب، ونمسحو في 7 أيام.
المسح يفرّغ هويّتك (الاسم، الهاتف، وثائق التوثيق، الصور، ورمز الإشعارات). تبقى المبالغ والتواريخ المالية (سجلّ الطلبات والتسويات) خاطر مربوطة بالحسابات.
شنوّة يطلب التطبيق من تليفونك
- الموقع: باش نبعثولك الطلبات القريبة. من غيرو ما تنجّمش تخدم.
- الإشعارات والشاشة الكاملة: باش يرنّ التليفون وتطلعلك شاشة الطلب حتى كان مقفول.
- الصور: كي تختار صورة تبعثها (توثيق، وصل، مساعدة).
- تجاهل توفير البطارية: باش التطبيق ما يتوقّفش وإنت «متصل».
